Preguntas frecuentes

El correo de confirmación lo recibirás una vez que se confirme el pago. Adicionalmente, te sugerimos revisar tu bandeja de correos no deseados.

Si realizaste el pago y aún no recibes el correo de confirmación puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro centro de atención al cliente (01) 2464138.

Existen dos opciones de entrega:

• Envío a domicilio:
  Este servicio tiene un costo el cual es asumido por el cliente. El precio dependerá de la dirección de entrega.
  Los envíos se realizan con un operador logístico tercerizado, quien cumple los estándares de servicio y calidad certificados por VUO
• Recojo en Tienda Fisica VUOLE
  El cliente debe acercarse a nuestra Tienda Fisica ubicada en Av.Tomas Marsano 505ª Surquillo, en la fecha y hora programada ,Para coordinar una nueva fecha de retiro puede comunicarse al (01) 2464138.

Recuerda que los pedidos se envían solo en días hábiles. Si se presentan dificultades logísticas a la hora de procesar tu envío, nos contactaremos contigo para informarte sobre la nueva fecha de entrega.

Recuerda que una vez que el pago haya sido confirmado, automáticamente recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido. Podrás realizar el seguimiento del pedido a través de nuestro centro de atención al cliente (01) 2464138 o por whatsapp 998276785

Si, los cambios o cancelaciones deberán ser solicitados con 24 horas de anticipación a través de atención al cliente (01) 2464138.

No, una vez que confirmes tu compra, todos los datos incluidos, dirección de entrega, tienda de entrega, datos de facturación, titular de la compra, productos y tallas no podrán ser modificados.